Oaspeţii pot profita de piscina de exterior din centrul de fitness pentru a se menţine în formă şi pentru a se relaxa. Oaspeţii pot apela la serviciile biroului de turism al hotelului pentru a se informa cu privire la obiectivele turistice locale. Este disponibil accesul la internet Wi-Fi. Oaspeţii vor găsi un chioşc de ziare, un coafor/o coafeză şi o florărie în incinta hotelului. Personalul primitor şi profesionist este la dispoziţia dumneavoastră nonstop.

Camerele de la Mercure Surabaya pun la dispoziţie un seif, un televizor şi un mini bar. Fiecare cameră dispune de un telefon, un pat dublu şi un filtru de cafea. Pentru mai mult confort, oaspeţii se pot folosi de halate de baie. Hotelul dispune de diverse camere amenajate special pentru familii. Băile pun la dispoziţia oaspeţilor un uscător de păr, un duş şi o oglindă luminată pentru machiaj.

Distanţa până la obiective turistice cum ar fi Tenth of November Institute of Technology, Jembatan Merah Plaza Mall sau University of Pembangunan Nasional Veteran poate fi parcursă cu un autovehicul în aproximativ 20 de minute. Aeroportul Juanda International Airport (SUB) este situat la o distanţă de doar 30 de minute de hotel. Centrul oraşului Surabaya se află la o distanţă de 20 de minute de hotel. Distanţa până la obiective turistice cum ar fi Joko Dolog Statue, Sharp Bamboo Monument sau Submarine Monument poate fi parcursă cu un autovehicul în aproximativ 10 minute. Bonbin Surabaya se află de asemenea în apropiere.